FAQ
Q
購入手続きについて教えてください
A
ログイン、または、新規会員登録後にご購入手続きに進めます。
(ゲスト会員のままでもご購入いただけます)
会員登録されるのがおすすめです!
会員登録していただくと、次回のお買い物がスムーズになりますので、ぜひご利用ください。
Q
お支払い方法について教えてください
A
クレジットカードのみ対応しています。
決済が完了するまで、カート内の商品は確保されません。
決済中にSOLD OUT!となる場合もございますのでご了承ください。
Q
「再入荷お知らせ」機能について教えてください
A
SOLD OUT商品の再入荷時にメールでお知らせする便利な機能です。
ご注意:
・商品によっては再入荷しない場合があります。
・この機能は購入を保証するものではありません。
・人気商品は再入荷後すぐに完売する場合があります。
Q
配送方法や発送までの日数について教えてください。
A
・国内配送はクリックポストにて発送し、送料は185円です(2026年10月1日より、日本郵便の運賃改定に伴い240円に変更いたします)。ご購入金額の合計が7,900円以上で送料無料になります。
・まとめ買いなどでお荷物が大きくなる場合は、クリックポストを2個口に分けて発送する場合がございます。(送料は変わりません)。
・海外配送は国際航空便にて発送し、送料はご購入金額に関わらず別途いただいております。
・発送までの日数は、原則ご購入から3日以内です(発送日のご指定は承れません)。新作アイテムは1週間〜10日後の発送となり、該当する場合は商品ページに記載しております。予期せぬ理由で発送が遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。
Q
まとめて注文する場合の送料について教えてください。
A
送料は「同じカート内でのご注文合計金額」に対して計算される仕組みのため、時間を空けて複数回に分けてご注文いただいた場合、送料が合算されず、二重にかかってしまうことがございます。複数の商品をご希望の際は、お手数をおかけいたしますが、一度のご注文にまとめてご購入いただけますと幸いです。なお、上記のような理由で送料が重複してかかってしまった場合は、現金でのご返金ができないため、送料相当額のクーポンを発行してのご対応とさせていただいております(次回以降のお買い物で一度限りご利用いただけます)。あらかじめご了承いただけますと幸いです。
Q
返品・交換について教えてください
A
・商品の不備や裁断ミスがあった場合、返品交換または返金を承ります。
商品到着から14日以内に、不備内容をご連絡ください。
返品の発送前に必ずご連絡をお願いいたします。
14日を過ぎての対応は致しかねる場合がございます。
お客様都合による返品・交換は不可です。
(例:色合いや風合いのイメージ違い)
Q
音声付き動画とはどのようなものですか?
A
音声付き動画は、作業の流れやポイントをわかりやすく説明した映像です。手元を見ながら製作を進められるので、初心者の方でも安心して取り組めます。難しい部分やコツもしっかりと解説しています。
Q
動画を見るにはどうすればいいですか?
A
商品同梱のカードに記載されたQRコードをスマートフォンやタブレットで読み取ると、動画をご覧いただけます。パソコンからも専用URLにアクセス可能です。
Q
動画の長さはどのくらいですか?
A
動画の長さは作品によりますが、20分〜40分にまとめて解説しています。YouTubeで公開している内容より丁寧に解説しています(広告はありません)。速度を調節したり、繰り返し再生することもできます。
Q
動画が見られない場合はどうすればいいですか?
A
動画が再生できない場合は、お手数ですがショップの「お問い合わせ」よりご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
Q
動画の視聴期限はありますか?
A
はい、動画の視聴期限は販売から約5ヶ月となっています。期限内にぜひ製作をお楽しみください。
Q
なぜ通常商品と予約商品を同時に購入できないのですか?
A
発送時期が異なる商品の管理が複雑になり、発送作業に混乱を招くことを防ぐためです。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
Q
日本語版がSOLD OUTですが、英語版から購入できますか?
A
はい!日本語版がSOLD OUTの場合でも、英語版に在庫がある場合がございます。内容は同じですので、ぜひ英語版をご検討ください。
Q
Do you ship internationally?
A
Yes, I do. I send packages via international airmail (small package). Shipping fees will be charged separately. Delivery may take approximately 10 to 14 days. While I have not encountered any issues so far, please understand that I cannot take responsibility for any accidents during transit. Thank you for your understanding.
Q
The English version is SOLD OUT. Can I still purchase the item?
A
Yes! If the English version is SOLD OUT, the Japanese version may still be available. The content is the same, so please consider purchasing the Japanese version.